Política de reembolso
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Además, Chiqui Tines amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Días 1–14: derecho legal de desistimiento
Durante este periodo puedes desistir de la compra conforme a la normativa aplicable a consumidores. El producto puede ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente podrá responder de la disminución de valor que resulte de una manipulación superior a la necesaria.
Días 15–30: ampliación comercial voluntaria
Durante este periodo, la devolución se admite si el producto está sin usar, conserva sus etiquetas y se encuentra en su embalaje original. Esta ampliación no limita los derechos legales del consumidor.
Para solicitar una devolución, escribe a chiquitinesesp@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde con el pedido, Chiqui Tines asumirá los gastos necesarios de la devolución y la solución correspondiente.
En las devoluciones por cambio de opinión o desistimiento, el cliente asumirá el coste directo de la devolución.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario y conforme a los plazos legalmente aplicables. Cuando corresponda, el reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o una prueba de su devolución.
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable en España.